В этом номере «Шанса» мы публикуем открытое письмо известного в Хакасии хирурга о состоянии нашего здравоохранения. А оно по мнению доктора — плачевное. Мы решили узнать, а как пациенты относятся к государственной системе медобслуживания и какие именно претензии они готовы предъявить.
Екатерина Чернышева, редактор ТВ7:
- К врачам у меня претензий нет, у меня претензии к их отсутствию. Вот, скажем, собралась я лечить зубы у замечательного дантиста Абаканской городской поликлиники Ларисы Владимировны Лукьяновой. Талонов вживую взять нельзя. Только через Госуслуги. Записаться на портале можно только в 15 часов. Схема такая: сидишь на открытой страничке и обновляешь её. Обновляешь ровно в 15.00 - а там одно окно на две недели вперёд осталось. Тычешь быстро, неважно, на какое время это окно. В 15.01 все! Запись закончена. Главный вопрос не в качестве наших врачей, а в их количестве.
Ольга, предприниматель:
- Про систему медобслуживания ничего не могу сказать, так как не обслуживаюсь по причине отсутствия профессиональных специалистов.
Татьяна Вернер, воспитатель:
- Очереди и хамское отношение к пациентам. Почему нельзя донести до персонала, что больные - это тоже люди, которых нужно уважать. Да, я понимаю, что люди бывают разные, некоторые и «права качают», и общаются неподобающим образом, но не должны же от испорченного настроения страдать остальные.
Антон Литвиненко, руководитель киностудии Института искусств Хакасского государственного университета:
- По тем единичным случаям обращения в медучреждения, которые у меня были, могу сказать только то, что ни восторгнуться, как от «пятизвёздочного сервиса», ни упрекнуть врачей в излишне халатном отношении к моему здоровью я не могу. Одно я заметил точно, что болеть и получать больничный лист «у нас» - это такая же кропотливая и сложная работа, как та, от которой этот больничный лист освобождает!
Ирина Комарова, преподаватель, юрист:
- Медобслуживание в стране, по крайней мере, в Хакасии, у меня вызывает много вопросов, начиная с записи к специалистам. Сначала анонсировали портал и телефон, как единый центр записи, теперь оказывается, что записаться можно не ко всем специалистам. Иной раз нужно идти к терапевту, чтобы записаться к офтальмологу, при этом сначала нужно записаться к самому терапевту. Процедура может растянуться на месяцы. Прийти без записи невозможно. Делала запрос в минздрав: доноры (а я - донор) должны раз в год проходить медкомиссию, просила выделить пару дней в начале года, чтобы доноры могли спокойно пройти эту комиссию. Ответ получила путаный и бестолковый, проблема не решилась. А написала после того, как в течение двух месяцев не могла попасть на прием к гинекологу. Столкнулись с городской хирургией - нищета! На весь этаж, где лежат люди с ампутированными ногами, - две коляски и помещение туалета, в которое коляска не проходит... Плохо то, что часто невозможно получить помощь вовремя. Отсюда осложнения, зубы вырывают, потому что уже поздно лечить, и отнятые конечности, потому что не вовремя поставили диагноз.
Наталья, домохозяйка:
- Моему сынишке скоро восемь месяцев. Рожала я в перинатальном центре. И осталась в полном восторге. Не буду говорить об оснащении и оборудовании, оно превосходно, хочу сказать о врачах и медсестрах. Молодые, улыбчивые, дружелюбные. К ребенку и мамочке просто трепетное отношение. Заметила, что в консультациях, которые переехали в центр, медперсонал тоже словно преобразился в лучшую сторону. Атмосфера там особая, что ли? И на участке у нас просто золотой врач и прекрасная медсестра. Всегда позвонят, сами запишут к специалистам, обязательно узнают, как ребенок чувствует себя после прививки. Практически в большинстве своем это новое поколение врачей, и они меня очень радуют. Однажды наша педиатр болела, и нас послали на участок другого врача. Очень пожилая, за 70, наверно, ну, это просто мамонт, высокомерная, грубая, дети чувствуют таких и плачут. К специалистам сейчас записывает участковый педиатр, и стало легче и быстрее попасть к врачу-специалисту, но с лечением сложнее. Дочери нужно было подлечиться у окулиста, так в конце ноября нам предложили прийти в конце декабря, чтобы только записаться на лечение на следующий год. А когда реально попадешь, неизвестно! Та же история с невропатологом. Поэтому идешь и оплачиваешь лечение, благо, платное доступно в городе.
Андрей, ученый-зоолог:
- Здравоохранение в Хакасии, полагаю, ничем не лучше общего по стране, ну то есть в заднице. Как говорят сами врачи, в нашей стране лучше не болеть, это очень дорого, лучше сразу помереть, нафиг...
Юля, корреспондент:
- Претензии к отсутствию врачей узкой направленности и детских адекватных стоматологов и к системе записи к этим самым врачам. А в целом, в систему здравоохранения стараюсь обращаться по-минимуму.
Алексей, предприниматель:
- Хорошо отношусь. Но детей вожу лечиться в Красноярск.
