Пятница, 03 мая 2019 12:08

Главные правила, которые нужно знать потребителям коммунальных услуг

Автор
Главные правила, которые нужно знать потребителям коммунальных услуг

Заработал в полную силу закон о прямых договорах между собственниками квартир и поставщиками ресурсов. По сути, собственники получили право заключать договоры напрямую с ресурсоснабжающими организациями, минуя посредников, к примеру, управляющие компании. Теперь все платежи по электроэнергии, горячей и холодной воде, газу должны осуществляться напрямую ресурсникам. Но готовы ли к этому ресурсники и какие права есть у потребителей коммунальных услуг? Разбираемся.

Кто будет платить за общедомовые нужды сверх нормы

Верховный суд в 2016 году вынес решение, которое очень не нравиться ресурсоснабжающим организациям. Суд пояснил, что собственники квартир в жилом доме, которые платят напрямую коммунальные услуги в ресурсоснабжающие организации,  не должны оплачивать им сверхнормативные показатели за коммунальные услуги на  общедомовые нужды, если на общем собрании приняли такое решение.  Конечно, ресурсники возмутились, ведь, как они полагают, нарушаются их права на осуществление предпринимательской деятельности, поскольку они не могут получить плату за фактически поставленный коммунальный ресурс.

Но рассмотрим подробнее эти положения.

Думаю, всем известно, что каждый собственник квартиры должен оплачивать коммунальные услуги по показаниям индивидуальных приборов учета. Но ведь есть еще и общее имущество (подъезды, крыши, подвалы и т.д.),  которое тоже отапливается и  освещается, и за это нужно платить. Размер платы за коммунальные услуги холодного, горячего водоснабжения, электроснабжения, предоставленные на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяются на основании показаний такого прибора учета. При этом существуют определенные нормативы потребления, принятые в каждом субъекте.  И вот, если ваш коллективный счетчик показывает, что эти нормативы превышены, то размер платы все равно должен быть ограничен размером соответствующего норматива. 

Таким образом, знайте, что существует правило, однозначно запрещающее предъявлять  потребителям коммунальных услуг к оплате стоимость сверхнормативного объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды.

Данное правило должно применяться всеми ресурсниками и управляющими компаниями независимо от способа управления домом. Оно принято правительством РФ в целях  защиты прав потребителей от необоснованных платежей.

Спросите, а кто же тогда должен оплачивать сврехнорму?

Разъясняю – ваша управляющая компания из собственного кармана. Ведь, если объем коммунальных услуг на общедомовые нужды превышает установленные нормативы, это недоработка управляющей компании, которая должна сделать все, чтобы экономить энергоресурс. Не можешь или не хочешь – плати! 

Но это правило действует только в том случае, если собственниками на общем собрании не принято решение о том, что они согласны оплачивать сверхнормативы, разделив их пропорционально между всеми собственникам, в зависимости от занимаемой площади квартиры.

 А вы давали такое согласие? Запросите протокол собрания в вашем ЖЭКе, что-то мне подсказывает, что собственники вашего дома оплачивают сверхнорму без согласия. Если «да» и вы этого делать больше не желаете, то собирайте общее собрание и отказывайтесь от оплаты.

 Если с этим возникнут трудности, обращайтесь в «Общественную приемную» газеты «Шанс».

Кто будет отвечать за качество коммунальной услуги и кому жаловаться?

 После перехода на прямые договоры управляющие компании становятся центром приема жалоб от граждан на качество предоставляемой коммунальной услуги ресурсниками. Напомню, что к коммунальным услугам относятся: электроснабжение, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация),  газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), теплоснабжение (отопление), а также  услуги по вывозу мусора.

 При этом у всех сторон взаимоотношений по обеспечению потребителей в доме коммунальными услугами есть свои права и обязанности.

Так, управляющие компании, кооператив, ТСЖ обязаны:

  • предоставлять собственникам коммунальные услуги;
  • рассчитываться с ресурсными организациями за поставленные коммунальные ресурсы;
  • взыскивать задолженность с собственников (пользователей) помещений;
  • обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальных услуг.

Ресурсоснабжающие организации обязаны:

  • поставлять в дом  коммунальные ресурсы в объеме, необходимом для предоставления коммунальных услуг, и надлежащего качества до границ общегоимущества и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

А потребитель вправе:

  • получать коммунальные услуги в полном объеме и соответствующего качества;
  • требовать от исполнителя сведения о расчете размера платы за услуги (с указанием всех тарифов и нормативов);
  • требовать проведения проверок качества услуг;
  • требовать возмещения нанесенного вреда и убытков.

При этом требования потребителей должны быть исполнены в следующие сроки, о которых исполнители часто забывают.

В следующем номере «Шанса» мы продолжим разбираться с проблемами в сфере ЖКХ и рассмотрим обязанности управляющей организации по текущим ремонтам общего имущества в доме.

Если у вас возникли проблемы в сфере ЖКХ и исполнители услуг не желают исполнять должным образом свои обязанности, при том регулярно требуют оплаты за некачественные услуги, обращайтесь в «Общественную приемную» газеты «Шанс» на бесплатные консультации. Запись по телефону: 8-902-996-88-91, 23-23-77.

Просмотров: 890
Загрузка...

Комментарии

Уважаемые пользователи!

Просим ознакомиться с правилами комментирования на сайте «Шанс. Регион»:

  1. Редакция «Шанс. Регион» не несет ответственности за содержание и смысл комментариев, оставленных пользователями. Но!
  2. Не допускаются комментарии, содержащие призывы к свержению власти, вражде по национальному признаку и другим проявлениям экстремизма.
  3. Не допускаются взаимные оскорбления в беседе пользователей с использованием нецензурной брани.
  4. Не допускаются материалы и ссылки коммерческого характера, не согласованные с коммерческим отделом «Шанс. Регион».
  5. На сайте действует премодерация: оставленный вами комментарий проверяет администратор. Если ваш комментарий не появился на сайте, значит — вы нарушили правила. 

Дополнительные вопросы можно задать, позвонив в редакцию по тел. 8(3902) 344-344 или пишите на электронную почту: gazetabox@gmail.com