Пятница, 10 мая 2019 07:36

ЖЭК-потрошитель. Отстаиваем право на комфортное проживание

Автор
ЖЭК-потрошитель. Отстаиваем право на комфортное проживание

В прошлом номере «Шанса» мы разбирались с общим набором услуг, которые обязана оказывать управляющая компания каждому собственнику жилого дома. Сегодня рассмотрим алгоритм действий по отстаиванию свое го права на комфортное проживание.

❶. Прорвало трубу отопления (батарею)

Причин такой неприятности может быть несколько. К примеру, если авария произошла вне отопительного сезона, то причина – некорректное проведение гидравлических испытаний. Управляющая компания не отключила от магистралей внутридомовые сети, а так как воду подают под большим давлением, трубы или радиаторы попросту не выдержали напора. А этом случае вина ложится на управляющую компанию и/или ресурсников. Именно их следует привлекать в качестве соответчиков в суде по требованиям о возмещении ущерба и морального вреда.

Если авария произошла в отопительный сезон, ее причину устанавливают по итогам комиссионной проверки и (или) экспертизы. Таких причин может быть несколько: от неудовлетворительного состояния коммуникаций до неправильной замены самим собственником радиаторов и труб. При этом если в квартире стоят трубы и батареи от застройщика, то за протечку отвечать и возмещать ущерб будет управляющая компания. Если же трубы и батареи собственник менял самостоятельно, без уведомления управляющей компании, вина ложится на него.

❷. Плесень

Причины могут быть разными: неисправность общей вентиляции, плохое отопление, повышенный уровень влажности в квартире в связи с течью кровли, авариями на инженерных сетях, недостаточным утеплением стен или некачественной гидроизоляции, ненадлежащим содержанием подвалов, микротрещены в панельных швах и т.д.

Ясно одно: если управляющая компания надлежащим образом содержит общее имущество, то таких проблем не возникнет. А если они появились, начинайте действовать и заставьте исполнителя надлежащим образом исполнять свои обязанности, которые вы, кстати, ежемесячно оплачиваете.

Вначале обратитесь в управляющую компания с письменной претензией и требованием о составлении акта проверки и определения причин появления плесени. Примите активное участие в осмотре.

Одновременно с этим подайте жалобу в Роспотребнадзор для установления факта наличия и разновидности грибка, указав предполагаемую вами причину его возникновения.

Роспотребнадзор обязан провести проверку по вашему обращению и дать ответ в течение месяца.

Установив причины появления плесени, требуйте от виновного не только устранения причин, но и проведения ремонтных работ в вашей квартире за его счет.

❸. Трещины в стене дома

При обнаружении трещины:

  • письменно обратиться в управляющую компанию с требованием установления «маячков» для установления факта расхождения трещины в стене;
  • если «маячки» разошлись, требуйте проведения немедленного технического обследования состояния фасада с участием представителей собственников вашего дома;
  • письменно требуйте проведения экспертизы для установления необходимости в капремонте фасада;
  • инициируйте общее собрание собственников дома по вопросу переноса срока проведения капремонта фасада вашего дома в случае положительного заключения экспертов;
  • в течение 10 дней направьте протокол собрания в жилищную инспекцию со всеми документами, которые к тому моменту будут у вас на руках;
  • такой же пакет документов направьте региональному оператору по капремонту.

В случае, если одно из этих звений не желает принимать меры, обращайтесь в суд за защитой прав потребителей. При этом можно подать коллективный иск.

❹. Некачественное проведение капремонта

В случае, если в вашем доме проведен капитальный ремонт некачественно, начинайте действовать, не затягивая процедуру. Рассмотрим основные шаги.

Шаг 1 – выясняем, кто контролировал капремонт.

Если капитальный ремонт проводился региональным оператором (Фонд капремонта), то именно он будет выступать в роли технического заказчика и, соответственно, обязан контролировать качество выполняемых работ. Если деньги собирались собственниками на специальном счете, то ответственность лежит на его владельце – управляющей компании, ТСЖ или ЖК, которые осуществляют управление домом.

Шаг 2 – подаем письменную жалобу.

Она составляется в произвольной форме. Но в ней обязательно нужно указать: название организации, куда направлена жалоба; ваши ФИО и адрес; название организации, выполняющей работы, и адрес дома; описание существующей проблемы и суть предъявляемых требований; список всех имеющихся у вас доказательств, которые относятся к делу (фотографии ремонта, результаты проведенных независимых экспертиз, копии писем в ЖЭУ или подрядчику и т. д.).

Шаг 3 – обращение в жилинспекцию.

Если на вашу жалобу управляющая компания или региональный оператор не реагируют, то подавайте жалобу в жилинспекцию. В ней укажите то же, что и в жалобе в шаге 2, но при этом сообщите, что виновная сторона не отреагировала на вашу жалобу. Рекомендую составить коллективную жалобу, которая будет подписана всеми недовольными жильцами вашего дома.

Шаг 4 – обращение в суд.

Если все инстанции бездействуют, обращайтесь в суд. К иску приложите полный пакет всех имеющихся у вас доказательств: фотоснимки недостатков работ, видеоматериалы; заключение сторонней экспертизы; квитанции об уплате взноса в фонд капремонта; письменные показания жильцов.

При этом помните, что региональный оператор будет отвечать перед собственниками как за собственное противоправное поведение, так и за ненадлежащее выполнение работ или бездействия третьих лиц, которых он привлекал для проведения капремонта. При этом если некачественно выполненными работами собственникам причинен ущерб, к примеру, из-за протечки крыши залило квартиру, то оператор будет отвечать за ущерб в полном размере, даже если ущерб возник по вине подрядной организации, с которой региональный оператор заключил договор подряда.

❺. Неисправный лифт

Ниже приведу неисправности, при которых обязательно следует обратиться к диспетчеру с жалобой. При этом в телефонном режиме требуйте, чтобы диспетчер сообщил вам номер, который присвоили вашей жалобе, как входящий.

Итак, в случае, если: кабина приходит в движение самостоятельно; двери не закрываются или не открываются при нажатии на соответствующие кнопки; кабина вместо движения вверх движется вниз или наоборот; кабина не останавливается; не работает двусторонняя переговорная связь; при работе лифта появляются посторонний шум, резкие толчки, ощущается запах гари; отсутствует освещение в кабине.

Обнаружили такие недостатки или ваш лифт постоянно в ремонте и отключен? Действуйте!

Прежде всего обратитесь с письменной жалобой в управляющую компанию с требованием о проведении капитального ремонта или замены кабины. Если обращение не принесло результата, можно обратиться в жилинспекцию или Ростехнадзор, которые должны проверить состояние лифтов и обязать управляющие компании устранить неполадки.

По вашей жалобе Ростехнадзор обязан организовать внеплановую проверку. После чего поставить на контроль устранение неполадок. Если неполадки в установленный срок не устраняются, ведомство обязано обратиться в прокуратуру или в суд.

Помните, пока лифт в ремонте, оплачивать эту коммунальную услугу вы не должны. Поэтому пишите требование в управляющую компанию о перерасчете платы.

В следующем номере «Шанса» мы продолжим разбираться с проблемами в сфере ЖКХ и рассмотрим правила перерасчета платы за некачественно оказанные услуги управляющими компаниями и ресурсниками.

Если у вас возникли проблемы в сфере ЖКХ, обращайтесь в «Общественную приемную» газеты «Шанс» на бесплатные консультации. Запись по телефонам: 8-902-996-88-91, 23-23-77.

Просмотров: 493
Загрузка...