Начальник УМВД по Абакану Алексей Лункин в прямом эфире «Абакан 24» рассказал, что с начала года в городе зарегистрировано 585 преступлений мошеннического характера. Как чаще всего обманывают наших граждан, на какие уловки идут злоумышленники и что делать, если вам звонят и говорят, что кто-то пытается списать деньги с вашей карты – об этом и не только – в цитатах главного полицейского города.
О мошенниках жителей Хакасии предупреждает и полиция, и СМИ ежедневно. Неужели, это актуально до сих пор?
– Оперативная обстановка в Абакане складывается таким образом, что за восемь месяцев у нас зарегистрировано 585 преступлений мошеннического характера. За восемь месяцев ущерб (совокупный) гражданам причинен в размере 65 млн рублей (для сравнения: на эти деньги можно построить небольшой детский сад, – «ШАНС»). И это только по Абакану. Сумма гораздо больше, по сравнению с ущербом 2020 года. Тема, возможно, избита, поднадоела, но если задержаться на суммах ущерба, – это же трагедия для обычного человека, – отметил Алексей Анатольевич.
Откуда мошенники узнают наши данные?
– Трудно ответить на этот вопрос однозначно. Какие-то, видимо, утечки информации есть, есть системы обзвонов по регионам, когда сплошным потоком обзванивают всех подряд и делают предложения разного рода.
Как и почему люди становятся жертвами?
– Социальная инженерия, первый пункт: человека выводят из равновесия. Как правило, ему сообщают какую-нибудь новость по телефону, в виде СМС, в виде сообщения на сайте, в аккаунте (соцсети). И не обязательно эта новость трагичного содержания. Она может быть и положительной, в том числе завлекающей. К примеру: вы получили приз, вам полагаются компенсация и другие льготы, которые можно получить в два счета. Если мы прочитаем эти сообщения более внимательно, то обнаружим, что гражданину, например, никакой возврат, в частности, НДС не положен в принципе. С чего ради-то налог на добавленную стоимость для гражданина? Тем не менее, граждане интересуются, звонят, там суммы-то приличные – до нескольких сотен тысяч рублей. Хотя, казалось бы, откуда? Но, начинается разговор, в ходе которого человеку предлагается сделать несколько манипуляций. Смысл в чем? Узнать данные карты, коды и пароли (…). Когда мы разбираем действия гражданина в спокойной обстановке на допросах, конечно, они кажутся абсурдными, нелогичными, но в момент эйфории люди рассчитывают, что хоть здесь они получат какие-то деньги. Они «получают» какие-то компенсации за когда-то ранее приобретенные биологические добавки, причем суммы колоссальные, несравнимые с затраченными деньгами на эти самые БАДы. Положительная эмоция захлестывает. Мнимая моментальность получения денежных средств затмевает глаза и отключает разум. Когда человек в таком состоянии – с не совсем рациональным мышлением, появляется возможность им манипулировать. Плюс на том конце провода, на том конце электронного почтового ящика никто вам не грубит, не хамит. К тому же, современная техника может подобрать любой голос, тембр. Но основное усилие направлено на то, чтобы довести человека до банкомата, где он мог бы произвести ряд манипуляций. Нужно помнить всегда, что есть люди, которые хотят нас обмануть.
Безалаберность и доверчивость. Что превалирует?
– Я не устаю повторять: наши граждане безалаберно относятся к своим персональным данным. Трудно представить, что вы мне отдадите ни с того ни с сего свой паспорт, ключи от машины, дома, гаража, сейфа… Трудно представить такую картину, так как это реальные вещи, реальные предметы. К сожалению, подавляющее большинство наших граждан относится к своей банковской карточке не как к ключу от сейфа, а как к куску картона. Называя коды-пароли от личного кабинета, основная масса таких людей вообще с трудом представляет последствия. Ни у кого в мыслях не возникает рассказать, к примеру, свою историю болезни или родословную абсолютно незнакомому человеку.
Можно звонить по номеру 02, когда поступают подозрительные звонки?
– Безусловно. Можно сообщать о подобных фактах. По крайней мере, вам скажут: «Гражданин/ гражданка, бросьте трубку, вам точно звонят мошенники».
Мошенники могут подменить номера телефонов?
– Есть программа «Сибтелефония», с которой можно подменивать номера федеральной связи: можно позвонить, например, с приемной начальника УВД города и т. д. Но вас же никто не заставляет, уважаемые граждане, сию секунду бежать к банкомату и выполнять действия. Здесь я предлагаю, прежде всего, одуматься и присесть, вдохнуть и выдохнуть, попытаться разобраться, что происходит. Если у вас украли деньги, то их уже нет. Хотя всем ответственно заявляю: краж денежных средств (с карт или счетов) без участия потерпевшего в УВД города не зарегистрировано. Либо сам дал код и пароль, либо, напившись, потерял карточку или просто потерял. Эти преступления очень хорошо раскрываются, потому что город в достаточной мере оборудован видеокамерами.
Какая возрастная категория обманутых?
– И молодые, и пожилые, и даже дети (…). Понятно, что несовершеннолетние заказывают себе телефоны, наушники, вещи; люди старшего поколения – биодобавки, ведутся на «компенсации». Людей среднего возраста пугают тем, что на них взяли кредит и нужно срочно бежать в банк, брать зеркальный кредит и такую же сумму положить на резервный счет. И люди берут. В Абакане взяли около 360 кредитов подобного рода. И это только за нынешний год.
Почему так происходит?
– Потому, что люди не хотят сидеть на диване, вдыхать и выдыхать. Люди делают скоропалительные выводы.
Как обстоят дела c раскрываемостью подобных дел?
– Мы с себя не снимаем обязанность раскрывать данные преступления, но с раскрываемостью дело обстоит не очень хорошо. Это надо признать. Грубо говоря, 10% преступлений такого рода раскрывается. Мы еще не достаточно в этой сфере обучены, чтобы работать с той же скоростью и интенсивностью, с которой на том конце провода обрабатывают наших граждан.
Какой самый распространенный вид мошенничества в Абакане?
– Когда звонят и говорят, что вы оформляли кредит, либо делали какой-то платеж. Гражданин в ответ: «Нет, не делал». – А ему: «Ой, что вы, а вот тут на вас оформляется...». Другой бы плюнул, он ведь знает, что у него ничего не оформляется. А кто-то начинает влезать в эти дебри, сомневаться. Бывает, по несколько часов мошенники занимают гражданина, переводят от одного номера к другому, каким-то «металлическим» голосам в виде робота (…). И, когда разбираемся, мы говорим, мол, вас предупреждали же, чтобы свои данные никому не давали, на что потерпевший отвечает: «А я человеку не говорил, я роботу сказал». Никаких там роботов нет. Это механические компьютерные программы, меняющие голос. Еще один вид мошенничества – покупка на непонятных сайтах. Вместо того, чтобы проверить этот сайт, его надежность, посмотреть отзывы – минутное дело, человек тыкает пальцами в сплывающее окно. А потом он толком даже сказать не может, с какого сайта «заказал».
Какие виды мошенничества только начинают набирать популярность в Абакане?
– Участие в сомнительных инвестиционных программах, на, так скажем, непонятно каких финансовых площадках. Вот это настоящий бич. Ущерб они приносят колоссальный. К сожалению, в Абакане подавляющее большинство граждан брокера от трейдера не отличит никогда, что такое бинарный опцион – вообще с трудом представляют. Но они с уверенностью готовы торговать на разных площадках всем: нефтью, валютой, криптовалютой, углем, ресурсами и т. д. Они понятия не имеют, как эти процессы происходят и что для этого нужно. Либо это объявленная пирамида, где люди точно знали, что это пирамида, и рано или поздно она закончится. Они осознанно шли на риск. Но подавляющее большинство граждан в этих пирамидах не вывело ничего. В Абакане нет людей, которые на пирамидах сколотили бы состояние. Однако у каждого человека есть друг, знакомый, знакомый знакомого, который сказочно разбогател именно на подобных махинациях – другого слова не могу подобрать. Вкладывать или не вкладывать – все люди взрослые. Но практика показывает, что все заканчивается у окошка дежурной части.
Почему люди «клюют» на это?
– Людьми движет желание заработать, при этом не прикладывая никаких усилий. Ведь мы видим картинку, где нам говорят, мол, я помогаю бедным стать богатыми, вот у меня квартира, машина, куча денег… По мне, так слишком примитивное «завлекалово», однако, много людей на это клюют. Наши граждане непонятно кому направляют свои деньги… Они порой не то, что последнее отдают, так еще и в минус уходят, беря кредиты. Вот в чем опасность!
Ксерокопии документов везде и всюду просят. Это же опасно?
– Трудно спорить. Я бы предпочел копию паспорта не давать никому, если в этом нет острой необходимости. С другой стороны, каждый из нас за жизнь отдал больше сотни копий.
________________
Сказано!
Галина Басманова, психолог, в прямом эфире «Абакан 24»:
– Люди старшего поколения наиболее уязвимы. Они попадают в такие ситуации (на уловки мошенников – «ШАНС») благодаря своей дисциплинированности и тому, что воспитывались в условиях, когда было принято доверять публичному слову. И вот эта история – образец того, когда мы по инерции склонны доверять. Тем более, если слово произнесено публично. Например: мне позвонили из самого, якобы, Сбербанка, обращаются ко мне по имени-отчеству. Значит, меня знают, значит, это те люди, которые имеют на это право и уполномочены на то, чтобы ко мне так обращаться. Времена изменились, а наша мыслительная привычка обращаться с информацией осталась, к сожалению, прежней. Но есть и вторая причина. Надо сказать, что мыслить – это тяжелый труд. Наш мозг весит в среднем 1,5-2 кг, но вместе с тем он потребляет 25% энергии, которую мы потребляем с пищей. Поэтому мы стремимся экономить ее, не включать мышление, когда в этом нет необходимости (...). Нобелевский лауреат Даниэль Канеман написал книгу «Думай быстро, решай медленно». Он как раз говорит о том, что есть огромное количество ловушек мышления, что когда нам на блюдечке предлагают готовую информацию, то наш мозг склонен принимать быстрые решения и совершать ошибки, особенно в стрессовой ситуации. А мошенники, когда нам звонят, на что уповают? На то, что у нас нет времени, решение надо принять сию секунду, не отключаясь, иначе все наши деньги куда-то перейдут, пропадут и т. д. То есть для нас искусственно создают стрессовую ситуацию, призывая к необдуманным поступкам. Возьмите паузу, сядьте и подумайте, кому вы можете позвонить, чтобы перепроверить информацию. Пять-десять минут никакой роли не сыграют.
