Что делать, когда шутки и слухи о коронавирусе превращаются в страшную реальность, разрушая бизнесы и здоровье людей, а государство «забыло» включить тебя в зону своей ответственности. Гайд* от Натальи Румянцевой, руководителя языкового центра «Smile English».
Шутки, слухи, карантин...
– Сначала были шутки-прибаутки по поводу китайцев, заразившихся неизвестным вирусом, разные видео в сети… Коронавирус был шуткой, я сама не воспринимала его всерьез. А потом, где-то в феврале, начались информационные вбросы и слухи (которые, к сожалению, оказались не слухами вовсе), что скоро объявят карантин и всех закроют. Я абсолютно не верила в это, подумала даже: боже мой, какая глупость, такое только в кино бывает. А уже 18 марта, по-моему, по новостям объявили, что вводятся ограничения определенного характера... Насколько я знаю, одна из лицензированных школ сразу закрылась. Я испугалась, хотела тоже закрыться, но потом подумала, что пока не стоит этого делать. Мы продолжали работать, но уже начался отсев. Не сразу были жесткие меры. А когда объявили, что переходим на онлайн (это был конец марта), мы потеряли половину своих клиентов. К тому же дело близилось к лету, каникулы... Никто, конечно, не думал, что все это затянется надолго. Это как в известном меме: сидят Борис Джонсон, Дональд Трамп и Путин.
Джонсон:
– Карантин!!!
Трамп:
– Карантин...
Путин с улыбочкой:
– Каникулы!
В общем, запахло жареным.
Онлайн: с чем его едят?
– Был жуткий стресс. Во-первых, отсев клиентов, во-вторых, само естество противилось теме онлайн. Что это за образование такое? Никто не понимал, что это такое и с чем его едят: как вообще с этим работать. Пришлось, как говорится, раскорячиться, научились работать на платформе скайп, зум. Преподаватели сначала с отрицанием, со скрипом отнеслись к этому процессу. В дальнейшем мы создали конференции, где была онлайн-группа из трех-четырех человек. Мы сохранили наше расписание и постарались перенести его на «дистанцию». Кое-как адаптировались. Тут же начались проблемы технического характера. Видимо, из-за перегруза трафик тормозил, технические приспособления не у всех подходили для такого процесса. Потихонечку работали в полном неведении, ждали лета, потому что летом работы в разы меньше. В это время у нас обычно продолжаются академические курсы для взрослых и дошкольников, то есть они идут в своем режиме, для школьников – альтернативные программы, видеокурсы и т.д., чтобы было весело заниматься, ненапряжно и чтобы язык был в тонусе, еще нам помогал летний пришкольный английский лагерь.
Злополучный ОКВЭД
– Нас поставили в такую ситуацию, что мы не успели даже подготовиться. Какие могут быть лагеря летом в такой ситуации? В общем, к концу мая от того, что было, осталось, как говорится, фиг да маленько. Самое печальное, что поддержки мы не получили вообще. Мы не были включены в список сфер бизнеса, пострадавших от пандемии. Как мы это выяснили? Есть отрасли, которые получили компенсацию, по-моему, 12 тысяч на сотрудника, плюс на предпринимателя, за апрель-май при условии сохранения рабочих мест за определенный период. Оказалось, что наш образовательный ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности – «ШАНС») не был включен в список пострадавших. Мы очень сильно удивились, когда начали выяснять с бухгалтером и коллегами, почему так получилось. Суть в том, что ОКВЭД, который у нас был на тот момент, – это дополнительное профессиональное образование. Например, обучение железнодорожным профессиям, курсы компьютерной грамотности – то есть обучение профессиям. Я даже не подозревала об этом. Оказывается, однажды в налоговой меняли коды, и каким-то образом мой ОКВЭД нормальный, «дополнительное образование для детей и взрослых», превратился в «профессиональное образование». Мы это не отследили. Но все равно странно, что «дополнительное образование для детей и взрослых» попало в число пострадавших, а значит, должно получать помощь государства, а «профессиональное дополнительное» – нет. Это те же коммерческие структуры, это бизнес. Образование остается образованием. Коллеги многие получили компенсацию.
По инстанциям
– У меня был ОКВЭД 8542 – «профобразование», а нужен 8541. Был вопрос, чтобы поменять его, но это уже никаким образом не повлияло бы на результат. Сроки были пропущены. Но мы на этом не успокоились и начали писать петиции, наверное, восемь инстанций было: Коновалов, Путин, Титов, Кудашкин, Штыгашев и т.д. Единственный ответ, который пришел оперативно в течение месяца, был от Владимира Штыгашева. Его представитель, очень добрый дяденька, пообщался с нами, мол, мы прекрасно вас понимаем, если так получилось, давайте вместе писать везде, потому что уже многие регионы возмущаются. Оказывается, что этот ОКВЭД не был признан пострадавшим по всей России. И об этом никто не говорит, и ни одного ответа нам не пришло из Москвы. Затем пришло послание от господина Кудашкина (уполномоченный по защите прав предпринимателей в РХ – «ШАНС»). Он обратился в министерство экономического развития по нашему вопросу. Вот что ему ответили, цитата: «...освобождение от налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов в государственные внебюджетные фонды за второй квартал 2020 года». Мы с бухгалтером проверили, на самом деле это оказалось неправдой, никто нас от этих платежей не освободил. «Освобождение от уплаты аренды, а также отсрочка по аренде государственного, муниципального или коммерческого имущества с 1 апреля 2020 года по 1 июля 2020 года». Да, нас освободили от уплаты аренды, но не на 100%. В общем, отсрочка по договорам федерального имущества, льготные кредиты. Я считаю, что кредит и отсрочка – это не помощь, все равно надо отдавать. И на этом все. Я считаю, что это крайне несправедливо.
Время объединяться?
– Где-то в апреле, когда стало понятно, что пандемия – это страшно и серьезно, начала собирать коллег, конкурентов из развивающих центров. То есть не только из языковых школ, а из всех организаций, связанных с детьми: муниципальные клубы, детские площадки, «развивашки» и т.д. Из 20 с лишним человек, которых я собрала, отсеялось 10. В итоге из тех десятерых какие-то действия предпринимали, помогали мне, поддерживали человека три или четыре. Мы писали петиции, пытались заявить о себе. В общем, я с сожалением поняла, что наша сфера не столь популярна. Например, рестораторы объединяются, а у нас либо все обособленно существуют, либо считают друг друга конкурентами, либо думают, что мы отсидимся, а другие за нас что-то сделают. Благодаря моему юрисконсульту мы не сидели, сложа руки. Он научил меня, что никогда нельзя сдаваться, нужно верить в себя и в свои силы. Благодаря нашим стараниям нас открыли пораньше – в конце июля, хотя могли оставить дело и до сентября.
Шутка от зама
– На нас обратили внимание из аппарата Коновалова. Мы написали петицию по поводу того, что нам нечем платить аренду, заработка нет. В течение двух рабочих дней с моим юристом связалась зам нашего губернатора по социальным вопросам. Сказала, составляйте официальное уведомление со списком, кто готов и обязуется купить средства дезинфекции, лампочки и т. д. Это был июнь. Я побежала покупать лампы, термометры. Они, кстати, были в дефиците, плюс цены космические. Больше зам на связь не выходила, а потом и вовсе ушла на карантин.
Принадлежим или не принадлежим?
– Я не понимаю логику. По сути, мы могли обеспечить количество учеников. Мы же занимаемся небольшими группами, среднее количество – это три-четыре человека. И расстояние могли обеспечить, и дезинфекцию, и санобработку, и мытье рук. Но никому это не было интересно. Я почувствовала себя призраком, который стучится в двери, и его никто не видит. Я задавала вопросы в прямом эфире министерству образования, их игнорировали. По сути, мы к министерству образования не принадлежим, нам ответа не дают, и вроде как принадлежим. В общем, непонятно, к какой юрисдикции относимся. Я поняла, что мы абсолютно никому не нужны.
Чего добились?
– Был стресс, были слезы, непонимание, непринятие. Ощущение сюрреализма полнейшего, мне было очень страшно. Я боялась потерять бизнес, который создавала с нуля 10 лет. Год назад мы открыли филиал – это довольно масштабный проект. Большое помещение, много вложений. Чтобы бизнес заработал, надо время, несмотря на то, что имя у нас уже есть, новая точка – это долго, пока все стабилизируется, пока тебя признают. Только мы начали стабилизировать финансовую ситуацию, когда все заработало, случилась эта история. Аренда гигантская, порядка 90 тысяч в месяц за два офиса. Сотрудники, которые должны получить свои отпускные, зарплаты. Я понимала, что несу ответственность за все. Приходилось балансировать. Зарплату, рабочие места мы сохранили, за исключением одного. Сейчас мы с нуля все начинаем. Старые хвостики (долги) подчищаем, об этом буду говорить откровенно, стесняться здесь нечего, потому что у многих долги и кредиты. Кредит я не брала, минус получился нехилый. Сейчас выплачиваем отпускные летние, долги по аренде. На один из офисов хозяин сделал скидку 50% за летний период, а хозяин филиала «простил» четыре месяца аренды. Очень неплохая сумма получилась – почти 200 тысяч. То есть свои обязательства мы выполняем.
*Гайд (guide (англ.)) – руководство, в котором описана последовательность действий для достижения определенной цели.
___________________________________
Сказано!
Наталья ГУРЬЕВА, руководитель языковой школы «Britons Fort»:
– Как представитель дополнительного образования, работающий на рынке Хакасии более 15 лет, хочу подчеркнуть диссонанс между тем, как часто звучали слова «меры поддержки бизнеса» по центральным каналам, и какое малое количество компаний ими смогли воспользоваться. В ситуациях, когда компания действительно работает в пострадавшей сфере, несет колоссальные убытки, руководитель из своего семейного бюджета выплачивает минимальный оклад своим работникам, а потом за него же годами будет выплачивать долг по налогам – чиновники не идут навстречу и по причинам сугубо бюрократическим этим самым убивают малый бизнес нашей республики.
