Кто-то предпочитает возвращать долги сам: своевременно и без напоминаний, чтобы не было стыдно, и угрызения не мучили тяжким ощущением груза за каждый просроченный день — это уровень воспитания и показатель совести. Другие вовсе привыкли справляться сами: строго расписывать личный бюджет, абсолютно придерживаясь его рамок, чтобы обойтись без перехватов, займов и многотысячных финансовых обязательств перед банком.
Но всё-таки большая часть жителей Хакасии, увы, числится у судебных приставов в списках должников, где перед законом все равны — без скидок на возраст и социальное положение. Впрочем, шансы избежать строгих принудительных мер, побуждающих к оплате, всё-таки есть. О них нам в деталях и подробностях рассказал главный судебный пристав Хакасии, подполковник внутренней службы Алёна Романова.
- Алёна Анатольевна, Вы лучше всех знаете объём долговой нагрузки жителей нашего региона и все её составляющие. Если представить антирейтинг лидирующих по долгам позиций, что это за финансовые направления будут?
- С начала года судебными приставами - исполнителями уже взыскано более 2,5 миллиардов рублей. Денежная составляющая этой цифры весьма разносторонняя. Это и кредитные долги, и взыскание материального ущерба и морального вреда, алиментные платежи, задолженность по коммунальным услугам, налоговые, страховые, пенсионные отчисления и прочее.
Мы, по традиции, предлагаем встретить новый год без долгов. Сделать это можно как раз сейчас, в дни проведения акции «Узнай о своих догах».
- Что это за акция, Алёна Анатольевна? В чём её цель, и что требуется от граждан, чтобы принять участие, ведь ходить сейчас никуда особо и не хочется — в республике режим повышенной готовности и масса ограничений, при нарушении которых штрафные санкции.
- Идти никуда и не придётся. Проверить себя на наличие или отсутствие долгов каждый может, не выходя из дома, воспользовавшись компьютером, ноутбуком или сотовым телефоном. Акция «Узнай о своих долгах» как раз и рассчитана на оперативное предоставление полной информации. За считанное время любой житель Хакасии сможет узнать является ли он неплательщиком или может не беспокоиться о возврате денежных обязательств.
Узнать о своих долгах жители Хакасии могут посредством «Банка данных исполнительных производств». Сервис расположен на главной странице официального сайта Службы. Он прост и удобен в использовании и доступен круглосуточно. Достаточно ввести фамилию, имя, отчество, и сведения о наличии всех задолженностей, в отношении которых открыты исполнительные производства, система автоматически выведет на экран. Обратившийся за услугой получит исчерпывающую информацию о сумме долга, о том, в каком структурном подразделении находится исполнительное производство, а также сервис отобразит контактные номера судебного пристава-исполнителя.
С помощью «Банка данных исполнительных производств» можно и оплатить существующую задолженность, скачав квитанцию. Такой услугой с начала текущего года уже воспользовалось 25 тысяч жителей республики. Это в 1,5 раза больше, чем в 2019 году. Всего же страницу «Банка данных» посетило 255 тысяч человек. А дистанционных платежей было проведено на сумму свыше 230 миллионов рублей.
- Начиная с апреля, Служба судебных приставов в Хакасии ограничила приём граждан. И если в самом начале такая вынужденная форма работы была принята жителями региона несколько настороженно, можно ли сказать, что по прошествии времени отношение населения к данному формату изменилось? И сейчас во время проведения акции формат меняется или остаётся прежним?
- Вы правы, такая форма работы с гражданами, действительно, стала вынужденной в целях соблюдения установленных федеральным законодательством санитарно-эпидемиологических требований. Мы заботимся о здоровье наших граждан и, в целях избежания очередей, которые подразумевают массовое скопление, предлагаем, прежде всего, жителям республики сервис «Запись на приём». Если возникла необходимость обратиться к своему судебному приставу-исполнителю очно: получить необходимые разъяснения или предоставить или получить документы, то следует воспользоваться как раз данным сервисом, который расположен на официальном сайте Управления. Запись ведётся ежедневно, а попасть к приставу можно будет в дни приёма: вторник с 9.00 до 13.00 и четверг с 13.00 до 18.00 часов. Система автоматически после ввода данных гражданина предложит ему день и свободное для посещения время. А также предоставит для ознакомления перечень документов, которые необходимо иметь при себе. При бронировании времени приема формируется талон-подтверждение, копия которого будет выслана обратившемуся на указанный им адрес электронной почты. На сегодня такой услугой уже воспользовались 700 жителей Хакасии.
И, напомню, что при посещении отделений судебных приставов гражданам не следует забывать про средства индивидуальной защиты. Это маски и перчатки.
- А если всё-таки люди пришли без предварительной записи? Например, пенсионер, который не умеет пользоваться интернет услугами, может ли он рассчитывать на общение с судебным приставом, чтобы получить ответы на свои вопросы?
- Конечно! Гражданин будет принят. Но здесь следует особо уточнить, если вопрос, с которым обратился человек, требует незначительных уточнений, например, кто его судебный пристав, какова сумма долга и кто является взыскателем по исполнительному производству или как можно оплатить задолженность и прочее, то гражданин может воспользоваться услугами информационного центра, расположенного в Абакане по адресу: ул. Ленина,29А. Сотрудники центра предоставления информации выслушают
и разъяснят. 1400 жителей республики именно посредством информационного центра уже решили свои вопросы.
Также, если вдруг кто-то пришёл без записи, можно связаться со своим судебным приставом по телефону, и он выйдет на встречу, чтобы дать необходимые разъяснения, забрать документы или предоставить требуемые.
Но не все вопросы для своего благополучного разрешения требуют личного визита к приставу. Многие можно решить по телефону. В этом случае мы рекомендуем обращаться в отделения судебных приставов по номерам телефонов «горячих линий», которые работают в ежедневном режиме. Для большего удобства звонков от населения— это сотовые номера телефонов, все они указаны на входной двери каждого отделения и на официальном сайте Управления во вкладке «Контакты». Ваш звонок будет обязательно принят.
А телефон передан для предметного разговора вашему судебному приставу-исполнителю. Уточнить номера «горячих линий» помимо сайта можно в Управлении: приёмной заместителей или приёмной руководителя.
- Алёна Анатольевна, бывает так, что ответ пристава не всегда удовлетворяет обратившегося. Есть и принципиальные граждане, которые желают решить свою проблему сразу с руководством ведомства. Могут ли они попасть на личный приём к Вам или Вашим заместителям?
- Безусловно, могут. Личный приём к руководству Управления возобновлён. Как и прежде он ведётся по предварительной записи через сервис, расположенный на сайте Управления.
- Алёна Анатольевна, давайте рассмотрим вариант, если по каким-либо причинам гражданин не может прийти на личный приём, по состоянию здоровья или находится в командировке, но у него есть невыясненные вопросы, обращение или жалоба на действия или наоборот бездействие судебного пристава, что делать в таком случае?
- На помощь в таких ситуациях придут «Единый портал государственных услуг» - цифровой сервис, который Служба судебных приставов запустила на портале Госуслуг в тесном сотрудничестве с Минцифрой России и уже знакомая многим нашим жителям Хакасии «Интернет-приёмная».
Что касается сервиса ЕПГУ, то он позволяет как должникам, так и взыскателям в электронной форме направлять судебным приставам заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы по исполнительному производству. Данное электронное взаимодействие сократит бумажный документооброт и поспособствует оперативно, без ожидания записи на прём, разрешить целый ряд вопросов.
Так, например, через ЕПГУ должники смогут вернуть излишне удержанные с них денежные средства, если такая ситуация произошла; проинформировать судебного пристава об оплате задолженности; заявить об уважительных причинах невозможности исполнить требования исполнительного документа. А что касается взыскателей, они смогут подать заявление о временном ограничении на выезд должника за границу; сообщить своему судебному приставу об имуществе должника, если располагают такими сведениями; проверить правильность взыскания денег, а также повторно направить исполнительный документ на исполнение судебному приставу.
Сервис позволяет заказать и получить в режиме онлайн подробную информацию о ходе исполнительного производства. Услуга даёт возможность сторонам исполнительного производства получить расширенную информацию: это и сведения о причине возбуждения исполнительного производства, сведения о наложенных ограничениях на имущество, об ограничениях выезда за границу, о подлежащих к выплате сумм, а также контакты пристава и подробные действия пристава по интересующему исполнительному производству.
После заказа услуги «Ход исполнительного производства» на экране автоматически отобразиться информация о запрашиваемом исполнительном производстве.
Услуга будет готова за 30 секунд. А полученную информацию можно распечатать.
Цифровой сервис доступен для всех пользователей, физических и юридических лиц, зарегистрированных на портале Госуслуг. Чтобы найти данный сервис на портале Госуслуг, следует лишь вбить в поиск «Федеральная служба судебных приставов» или найти её в уже готовом списке организаций.
В ближайших планах — запуск платформы полномочий юридических лиц на портале Госуслуг, что позволит генеральному директору в интересах компании делегировать полномочия сотруднику по подаче ходатайств судебному приставу.
Что касается уже знакомой многим жителям нашей республики «Интернет-приёмной», находящейся на сайте Управления, то, напомню, система выстроена очень понятно и будет подсказывать действия для каждого последующего шага. Этот электронный сервис также поможет оформить и оперативно направить обращение, жалобу, письмо, заявление. Документ поступит к нам в обработку уже в день отправки. На сегодня 2 тысячи 800 жителей региона уже воспользовались данной услугой и получили ответ.
Те же граждане, кому сложно разобраться в электронном оформлении и отправке документации, могут воспользоваться боксами для приёма входящей корреспонденции. Они расположены на входных дверях каждого городского и районного отделения судебных приставов и Управления соответственно.
В боксы можно также опустить заявление, обращение, жалобу или исполнительные документы. Выемка корреспонденции происходит несколько раз в день. Все полученные документы регистрируются в этот же день, и по ним начинается работа по направлению деятельности.
Хотелось бы подчеркнуть, УФССП России по Республике Хакасия открыто для взаимодействия и сотрудничества с жителями нашей республики. Работающие электронны сервисы позволяют придать двустороннему общению оперативность, а отсутствие догов встретить праздник без отягощающих финансовых обязательств.
Елена Семашко
