С начала года служба 112 в Хакасии приняла почти 210 тыс. звонков от населения. По-прежнему значительное количество вызовов нецелевые – справочные, ошибочные, ложные, повторные. Специалисты напоминают, что по телефону 112 можно вызывать пожарную охрану, полицию, скорую медицинскую помощь, аварийную службу газа и «Антитеррор», сообщает ГУ МЧС России по Хакасии.
В 2022 году жители республики чаще всего вызывали скорую медицинскую помощь – более 38 тыс. звонков и полицию – свыше 22 тыс. звонков. Пожарно-спасательная служба – почти 3 тыс. обращений, служба газа – 35, «антитеррор» – 75, комплексное реагирование оперативных служб (скорая помощь, полиция, пожарные) – более 2300.
Остальные вызовы – почти все нецелевые. Около 50 тыс. – справочные звонки, 55 тыс. раз – повторные, 38 тыс. – сброшенные. Они фиксируются службой и не могут быть отклонены.
Несмотря на то, что в каждой смене работают 10-12 операторов, линии могут быть загружены. Нецелевые вызовы отнимают время, которое может понадобиться для спасения жизни.
Операторы принимают не только звонки, но и сообщения, в том числе от людей с ограниченными возможностями здоровья (нарушение слуха и речи). В обращении необходимо написать адрес, и, какая помощь требуется.
Служба 112 функционирует бесплатно, в круглосуточном режиме для всех абонентов из любого населенного пункта. Дозвониться операторам можно даже без sim-карты в телефоне.
Ложные и хулиганские звонки могут обернуться серьезным наказанием – крупным штрафом (до 1 млн. рублей), исправительными работами, арестом или лишением свободы.
