Диалог между потребителями и поставщиками коммунальных услуг играет ключевую роль в решении спорных вопросов. Своевременная консультация помогает устранить недоразумения и добиться справедливого перерасчёта платы за услуги, сообщает Министерство ЖКХ и энергетики Хакасии.
Таким примером стал случай с жителем дома № 2А по улице Новая в Усть-Абакане. Собственник обратился в Министерство ЖКХ и энергетики с запросом о проверке корректности начислений за электроэнергию. Инспекторы жилищного надзора инициировали проверку, запросив у филиала АО «АтомЭнергоСбыт» данные о работе прибора учёта, его техническом состоянии и проведённых поверках.
В результате проверки выяснилось, что расчётный прибор учета электроэнергии принадлежит Филиалу ПАО «Россети Сибирь» - Хакасэнерго и нуждается в замене.
Это привело к пересмотру начислений. Старый прибор заменили на новый, а сумма на лицевом счёте потребителя уменьшена почти на 200 000 рублей. Важно отметить, что перерасчёт был выполнен оперативно, ещё до вынесения предостережения.
Если у потребителей возникнут вопросы, связанные с начислениями за электроэнергию, обратиться можно напрямую в адрес АО «АтомЭнергоСбыт». Для удобства граждан в каждом городе и районном центре работают комфортные клиентские отделы, а специалисты готовы предоставить квалифицированную помощь и найти оптимальное решение в каждом конкретном случае.
