– Нечаянно оторвал уголок у бумажной купюры, подумал, что ничего в этом страшного нет, и пошел с этими деньгами в магазин. Но продавщица сказала, что не примет их. Расскажите, что мне теперь делать?

Алексей, Сорск (Хакасия)

Эксперт по защите прав потребителей Александр Борисов поясняет: существует Указания ЦБ РФ, согласно которым банки обязаны принимать изношенные, грязные купюры, купюры с масляными пятнами, штампами, надписями, дырками, склеенными, залитыми краской, оборванными и бракованными.

Кроме того, банки обязаны принять даже купюры, составленные из двух разных банкнот одного номинала, при условии, что каждая из частей занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты. Аналогичная история с монетами, которые могут быть погнутыми, сплющенными, надпиленными, но при условии полного сохранения изображения на аверсе и реверсе, отмечает эксперт.

С магазинами ситуация сложнее. С одной стороны, продавец – не эксперт, чтобы оценивать купюру. С другой стороны, есть закон РФ «О защите прав потребителей», который регулирует в том числе и прием денежных средств у потребителей.

И если деньги являются платежеспособными, то магазин обязан их принять. Если кассир отказывается это сделать, то необходимо пригласить администратора магазина.