Я уже неоднократно рассказывала о ситуации, складывающейся в Абакане, с группой кооперативов под «кодовым» названием «Финансинвест»: КПК «Финансинвест», ПК «Финансинвест», КПК «Альянс Капитал». В Общественную приемную газеты «ШАНС» продолжают обращаться вкладчики КПК, доверившие финансовым дельцам свои «кровные». Примечательно то, что вернуть деньги не могут не только жители Хакасии, но и Красноярского края. Вопросов много. Сегодня отвечаю на самые популярные.
– Обратилась в суд к кооперативу с иском о возврате мне вклада. Суд заявление не принял, потому что не соблюден досудебный порядок. Что это такое?
С 2019 года в России действует институт финансового уполномоченного. Теперь, если сумма требований не более 500 000 рублей, гражданину, прежде чем обратиться в суд к финансовой организации (будь то страховая компания, банк или кредитный кооператив), необходимо прежде обратиться к финансовому уполномоченному. Тот в течение 15 дней совершенно бесплатно рассмотрит обращение и, в случае его удовлетворения обяжет своим решением финансовую организацию удовлетворить требования гражданина. Если же финорганизация откажет в удовлетворении, то гражданин может отправляться в суд. Лишь при наличии такого ответа, приложенного к исковому заявлению, суд будет рассматривать ваш иск.
Адрес финансового уполномоченного и всю интересующую информацию можно найти на официальном сайте: https://finombudsman.ru.
Имейте ввиду: институт этот новый, а в отношении кооперативов вообще начал действовать с января 2021 года, поэтому остается много вопросов не только у вкладчиков, но и у правоприменителей. Судебная практика еще не сложилась, поэтому будут встречаться «перекосы» и необоснованные отказы в принятии исков. Я советую прежде, чем начать действовать, обратитесь к профессиональному юристу за консультацией.
!!! Относительно проблемных кооперативов, зарегистрированных в нашем городе и по которым я даю разъяснения: КПК «Альянс Капитал», КПК «Финансинвест» и ПК «Финансинвест». Напоминаю, что до обращения в суд обязанность обратиться к финансовому уполномоченному есть у пайщиков КПК «Альянс Капитал» (если сумма вклада не более 500 000 рублей). Пайщики двух других, по истечении месяца с даты направления претензии в кооператив о возврате вклада, вправе обращаться с иском в Абаканский городской суд, независимо от суммы вклада.
– Как подать обращение финансовому уполномоченному?
Прежде всего, необходимо убедиться в том, что вы имеете на это право. А именно: что вы являетесь потребителем финансовой услуги (с момента, когда ваше право было нарушено, прошло не более трех лет и сумма ваших требований не более 500 000 рублей). В нашем случае все члены (пайщики) кредитных потребительских кооперативов «Финансинвест» и «Альянс Капитал», заключившие с ними договоры вклада, являются потребителями финансовых услуг и имеют право, а в случае намерения обратиться в суд – обязаны обратиться к финансовому уполномоченному. Для этого необходимо осуществить ряд последовательных действий.
Шаг. ❶. Направить претензию в кредитный кооператив. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением по двум адресам: обязательно по юридическому адресу и по адресу, указанному в вашем договоре вклада. В претензии укажите свои требования о расторжении договора вклада и возврате суммы вклада со всеми процентами и неустойкой. В течение 15 дней с момента получения претензии кооператив обязан ответить на нее или перечислить вам сумму вклада на те реквизиты, которые вы укажете в претензии.
Шаг ❷. В случае, если кооператив отказал в выплате или вообще не отвечает на вашу претензию в течение 30 дней, обращайтесь к уполномоченному. Месячный срок нужно выдержать, иначе уполномоченный вернет ваше обращение. Адрес финансового уполномоченного для письма вы найдете на https://finombudsman.ru.
Шаг ❸. Направьте обращение финансовому уполномоченному. Процесс подачи обращения прост и не требует от гражданина специальных знаний в юридической сфере. Обращение можно отправить через личный кабинет, созданный на сайте уполномоченного, либо заказным письмом с уведомлением. Кстати, на сайте размещена видеоинструкция о том, как направить обращение через личный кабинет.
К обращению необходимо приложить копии всех документов, обосновывающих ваше обращение. Если что-то забудете, то финуполномоченный рассматривать ваше обращение не будет и вернет его. Придется делать это повторно, следовательно, вы потеряете и время, и, возможно, деньги.
– Как происходит рассмотрение обращения финансовым уполномоченным и что он принимает по результатам рассмотрения?
В течение двух рабочих дней со дня поступления обращения гражданина, финансовый уполномоченный направляет копию обращения в финансовую организацию, к которой предъявляются требования. В том числе он затребует ответ на вашу претензию (если кооператив в ваш адрес ее не направлял). Он вправе потребовать разъяснение от кооператива и затребовать документы, связанные с рассмотрением обращения.
Финансовая организация обязана предоставить ответ в течение пяти рабочих дней со дня получения запроса от финансового уполномоченного. По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении.
Решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня со дня его принятия направляется гражданину.
Оно вступает в законную силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным и подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в данном решении.
– Когда можно обратиться в суд к кооперативу?
В случае, если вы не согласны с принятым финансовым уполномоченным решением: к примеру, если принято решение о частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении заявленных вами в обращении требований или финансовый уполномоченный в течение месяца не направил в ваш адрес ответ, вы вправе обратиться в суд. Но выждать 30-дневный срок после дня вступления решения в силу необходимо.
Как его посчитать?
В левом верхнем углу решения финансового уполномоченного вы найдете дату его подписания. В течение 10 рабочих дней с этой даты решение вступит в силу. Далее от этой даты отсчитайте 30 календарных дней, и следующий день будет являться днем подачи иска.
– Если кооператив не исполнил решение финансового уполномоченного в добровольном порядке?
Кооператив обязан в срок, указанный в решении финансового уполномоченного, исполнить его решение. Если этого не происходит и гражданин денег не получает, следует обращаться не в суд, а вновь к финансовому уполномоченному с заявлением о выдаче удостоверения.
Такое удостоверение является исполнительным документом и по его получении гражданин вправе сразу обратиться к приставам о принудительном взыскании.
Важно! Следует помнить, что за удостоверением вы вправе обратиться не позднее трех месяцев с даты, когда решение должно быть исполнено кооперативом добровольно. По истечении этого срока финансовый уполномоченный заявление не примет, если для этого не будет уважительных причин. И получится, что гражданин окончательно утратит возможность восстановить нарушенное право.
Если удостоверение вами получено, то вновь начинают течь сроки его предъявления приставам. Такой срок составляет три месяца. То есть, если гражданин в течение трех месяцев со дня получения удостоверения не предъявит его приставам, то право его предъявления на исполнения он утратит. Если, конечно, не обоснует приставам уважительность пропуска трехмесячного срока.
В случае, если кооператив не исполнил в добровольном порядке решение финансового уполномоченного и гражданину пришлось получать удостоверение и предъявлять его приставам, гражданин вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании с кооператива штрафа в размере 50 процентов суммы требования.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется поддержка, помощь опытного юриста в составлении заявлений, обращений, жалоб и исков, обращайтесь в Общественную приемную газеты «ШАНС» по адресу: Абакан, ул. Хакасская, 27. Предварительная запись по тел.: 8-902-996-88-91 (Чередниченко Татьяна Витальевна). Все консультации для вкладчиков КПК «Финансинвест», ПК «Финансинвест», КПК «Альяна Капитал» бесплатны.
________________
Еще по теме:
Кооператив «Финансинвест» начал свою ЛИКВИДАЦИЮ. Что это такое и куда податься пайщикам?
Кручу верчу, запутать хочу! Миграция «Финансинвеста» в Хакасии
