– Вправе ли продавец требовать предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя, и указания паспортных данных в заявлении о возврате товара?

Алена, Абакан

Отвечает юрист "ШАНСА" Татьяна Чередниченко:

С одной стороны, Закон о защите прав потребителей не требует предъявления паспорта при возврате товара (в том числе и предъявления чека о покупке). С другой: представителю продавца необходимо оформить документы на возврат товара и выплату денежных средств. При этом бухгалтерские документы должны содержать в себе лицо, которому переданы денежные средства. Более того: чтобы вернуть товар, покупателю нужно написать заявление продавцу. Кассир должен удостовериться, что принимает товар и возвращает деньги указанному в расходном кассовом ордере лицу. Удостовериться можно по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность. Это может быть не только паспорт, но и военный билет, служебное удостоверение, водительское удостоверение и т. д.

Таким образом, требование продавца о предъявлении документа, удостоверяющего личность, при возврате товара и выдаче денежных средств является правомерным.

 Если у вас возникли вопросы или вам пока сложно принять решение, вас ждут в Общественной приемной «ШАНСА» на бесплатные консультации.  Запись по телефону: 8-902-996-88-91, Татьяна Витальевна Чередниченко. Адрес: Хакасия, г. Абакан, ул. Хакасская, 27.