- Куда жаловаться на микрофинансовую организацию? Звонят среди ночи, запугивают и требуют вернуть долг. А что я могу поделать, если лишилась работы и сейчас нахожусь в поисках новой? Я к ним обращалась и просила войти в положение.
Ангелина, Абакан
Если вы считаете, что микрофинансовая организация нарушила ваши права, стоит оставить обращение в Банк России через интернет-приемную.
– У микрофинансовых организаций, как у любого другого кредитора, есть все основания требовать возврата долга. Но делать это они должны в рамках правого поля, с соблюдением 230-го федерального закона. В нем четко прописано, что общаться с должником нужно корректно, нельзя звонить ночью или слишком часто. Речи о психологическом давлении вообще не должно быть. У легальных кредиторов есть право поручить взыскание задолженности коллекторскому агентству. Только нужно уведомить об этом клиента в течение 30 рабочих дней, – поясняет Вадим Лузанов, управляющий Отделением-НБ Республика Хакасия Банка России.
В целом, как отмечают в Банке, с января по октябрь 2022 года жители Хакасии 71 раз пожаловались в Банк России на микрофинансовые организации. Это почти на 10% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. В частности, потребители финансовых услуг просили обратить внимание регулятора на условия договоров займа и процентную ставку, правомерность взимания комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа. Были и вопросы по реструктуризации задолженности по микрозаймам. При этом большая часть обращений была консультационного характера.
_________________
Еще по теме:
Микрофинансовая организация заплатила большой штраф за навязчивые звонки
Микрофинансовая организация расплатилась по финансовому наказанию от приставов. Компанию подвели её методы взаимодействия с должником, сообщает УФССП по РХ.
Объектом психологического «наседания» сотрудников самарской МФО стала жительница города Саяногорска. Помимо неё в круг обзваниваемых вошли и друзья, родственники и работодатель. А в соответствие с законом навязывать своё общение третьим лицам сотрудникам по работе с должниками запрещено без письменного согласия последнего.
Излишнюю коммуникабельность самарских специалистов, рассказывавших в телефонных разговорах своим саяногорским абонентам о том, что их знакомая является должником, остановили судебные приставы.
Наказанием за злоупотребление правом, введение в заблуждение и оказание психологического давления стал штраф размером в 60 тысяч рублей. Оспаривать неправомерность своих действий сотрудники микрофинансовой организации не стали, полностью оплатив финансовое наказание.
__________________________
Читайте также:
«Совсем озверели»: инструкция по противостоянию коллекторам
Если попали в руки коллекторов
Каждый должен помнить, что деятельность коллекторских компаний четко регламентируется законом и права должников этим законом защищены.
Итак, банк продал ваш долг коллекторам или передал его агентству по взысканию долга.
И при первом, и при втором варианте они не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только судебные приставы. Только они могут изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п.
Суть деятельности коллекторов заключается в том, чтобы убедить вас выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы.
Продолжение здесь.
