Перерасчет по оплате за электроэнергию делается в случае подтверждения факта низкого напряжения в сети. При этом потребитель должен выполнять условия договора технологического присоединения, не превышать установленную мощность, поясняют в Госкомтарифэнерго Хакасии.
За последний месяц счета заявителей уменьшились на общую сумму около полутора миллионов рублей. Такие данные предоставил гарантирующий поставщик электроэнергии - филиал «АтомЭнергоСбыт».
Стандартное номинальное напряжение электропитания - 220 В. Отклонения не должны превышать 10% от номинального. То есть напряжение в сети должно быть не менее 198 В. Если напряжение ниже допустимого, нужно направить заявку в филиал «АтомЭнергоСбыт».
Сделать это можно по следующим каналам связи:
- в ближайшем центре обслуживания клиентов;
- по тел.: +7 (3902) 24-84-64;
- по эл.почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
- в приложении «АтомЭнергоСбыт» (с телефона);
- в личном кабинете на сайте компании;
- почтовым отправлением: по адресу: 655017, г. Абакан, ул. Пушкина, д. 165.
Сбытовая компания в двухдневный срок направляет запрос в сетевую организацию с целью уточнения причин предоставления услуг ненадлежащего качества и проведении проверки с целью определения этих причин.
Сетевая организация проводит проверку показателей качества коммунальной услуги и выдает акт. На основании акта направляется окончательный ответ потребителю.
- В случае выявления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, производится перерасчет размера платы. Вопрос низкого напряжения в сети волнует немалое число жителей республики. На прием к исполняющему обязанности председателя Госкомтарифэнерго Хакасии Наталье Михайленко с подобной жалобой обратилось несколько человек - жителей Таштыпского и Усть-Абаканского района. В селе Калинино Усть-Абаканского района проблема некачественного электроснабжения стоит особенно остро, - отмечают в комитете.
