В прямом эфире Центра управления регионом Алёна Анатольевна, руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Хакасии, ответила на вопросы об изменениях в законодательстве, связанных с взысканием просроченной задолженности.
— Мы наблюдаем жалобы на коллекторов, которые допускают насилие, угрозы, шантаж. С 1 февраля 2024 года в России вступает в силу новый закон о коллекторах. Как он может изменить ситуацию?
— Теперь за подобные действия предусмотрена уголовная и административная ответственность. Срок от пяти до десяти лет лишения свободы со штрафом от одного до пяти миллионов рублей.
К уголовной ответственности можно привлечь из-за угроз, физического насилия, уничтожения имущества, распространения клеветнической информации, требования передать ценности и т. д.
Мы уверены, что ужесточение наказания приведет к уменьшению противоправных действий в отношении граждан и их имущества.
— Какие еще важные нововведения предусматривает новый закон?
— С 2024 года служба судебных приставов наделена дополнительными полномочиями по надзору за деятельностью «профессиональных коллекторских организаций», кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности граждан.
— Какие организации имеют право взыскивать долги с граждан?
— Организации, которые имеют право взыскивать долг, должны соответствовать требованиям федерального законодательства. Сведения о банках, микрофинансовых организациях и коллекторах включаются в специальный реестр, который ведет служба судебных приставов. Проверка юридического лица поможет понять, имеет ли организация и ее специалисты право на сбор долгов, либо они занимаются противоправной деятельностью. Проверить законность действий кредитора граждане могут на сайте службы судебных приставов в разделе «Сервисы» — «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц».
— Алёна Анатольевна, расскажите, много ли обращений поступает судебным приставам о неправомерных действиях коллекторов?
— За последние годы все больше граждан понимают, что можно найти защиту от коллекторов у судебных приставов, поэтому идет рост обращений в нашу службу. Если в 2022 году обратилось 111 граждан. То в 2023 году — 155.
Больше всего правонарушений допускают микрофинансовые организации — 90% всех правонарушений. Потом идут кредитные организации — 10% правонарушений.
— На что в поведении коллекторов чаще жалуются жители республики?
— Жалобы бывают разного характера. Кто-то жалуется на то, что погасили долги, а с них пытаются еще проценты взыскать. Кто-то жалуется на слишком назойливые коллекторы, которые и в ночное время, и в выходные беспокоят. Другие узнают информацию о своих долгах через родственников и друзей, которым нельзя передавать информацию без их согласия и согласия должника, в исключительных случаях коллекторы угрожают применить физическую силу и повредить имущество.
При возникновении подобных ситуаций гражданам необходимо обратиться в Управление. Каждое обращение регистрируется и тщательно рассматривается. Если есть нарушения, возбуждаем административное расследование, по итогам которого и принимается решение.
Наша цель — выяснить было ли нарушение законодательства и защитить права, законные интересы граждан.
О противоправных действиях коллекторов сообщайте письменно, направив заявление в Службу судебных приставов, адрес: (г. Абакан, ул. Вяткина, 12). Также заявление можно подать и в электронном через Интернет-приемную, или оставить обращение в боксе на входе в здание отделений службы судебных приставов. В круглосуточном режиме функционирует группа телефонного обслуживания: 8 (3902) 24-37-78 или 22-25-39.
Подробности - в ролике.