- Отдал стиральную машинку в ремонт, стоимость озвучили сразу — 5000 рублей. Однако когда я приехал её забирать, то цена возросла вдвое. Оказывается мастер заменил ещё одну запчасть, о которой речи и не шло. Меня никто не предупредил об этом, согласия я не давал. Обязан ли я платить в таком случае?
Этот вопрос задал житель соседнего с Хакасией Красноярского края в соцсетях регионального Управления Роспотребнадзора.
- Нет, исполнитель не вправе без письменного согласия потребителя выполнять дополнительные работы или услуги за плату. В данном случае потребитель может отказаться оплачивать такие работы (услуги), а если они оплачены, – потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы (п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей), - комментируют в Роспотребнадзоре.
