В «Общественную приемную газеты «Шанс» поступает много вопросов о том, как вернуть страховку по кредиту. Забегая вперед, скажу, что главное в этом непростом на первый взгляд действии – соблюсти установленные законом сроки.

Разбираемся!

Общие правила

По общему правилу заемщик не обязан заключать договор страхования при получении кредита. Это дело добровольное. Но кто же нас спрашивает? Как правило, кредитные организации в довесок к кредиту «цепляют» несколько страховок. Это может быть и страхование жизни и/или здоровья самого заемщика, и страхование жизни и здоровья его семьи, и страхование на случай нетрудоспособности или потери работы...

При этом сумма страховки включается в «тело» кредита и на нее «накручиваются» проценты по кредиту. В одном из номеров «Шанса» я приводила пример и рассчитала кредит без страховки и кредит со страховкой. 

Есть из общего правила исключение. Если кредит ипотечный, заемщик обязан страховать заложенное имущество и права выбора у него нет. Но опять же обратите внимание, что заемщик обязан страховать только заложенное имущество, а страховать свою жизнь и здоровье – дело добровольное. К сожалению, представители большинства банков забывают об этом рассказать.

Как правило, каждому заемщику предлагают уже готовую форму кредитного договора. В ней уже впечатано, что заемщик согласен быть застрахованным, еще и в определенной страховой компании.

Между тем, заемщик вправе сам выбирать страховую компанию. И в этом случае кредитор обязан предложить кредит на тех же самых условиях, как и тот, в котором была указана страховая компания. Более того, даже если вы отказались от страховки, кредитор и в этом случае обязан предложить вам альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых условиях (по сумме и сроку возврата) без обязательного заключения договора страхования.

Но мы ведь все понимаем, что банк вправе без объяснения причин кредит не выдать. Поэтому не исключено, что если при подписании кредитного договора вы отказываетесь от страховки или не желаете страховаться у того страховщика, которого банк уже прописал в договоре, то вам кредит не одобрят.

Согласие заемщика быть застрахованным должно быть указано в заявлении о предоставлении кредита (займа) и в индивидуальных условиях потребительского кредита (займа). Но даже если вы дали такое согласие при получении кредита, то впоследствии вы вправе отказаться от страховки и вернуть уплаченные деньги. При этом, если банк вернет их путем погашения в этой сумме части вашего кредита, то весь кредит должен быть пересчитан и сумма ежемесячного платежа должна уменьшиться.

Нередко бывает так, что банки предлагают два договора – со страховкой и без нее. При этом в первом варианте процент по кредиту ниже. Это условие может быть указано и в самом кредитном договоре. Но порой бывает так, что платить повышенный процент оказывается выгоднее, чем быть застрахованным.

Обратите внимание на то, указана ли в вашем договоре цена услуги на подключение вам пакета услуг по страхованию. Если такая цена в рублях вообще отсутствует или указана в процентах, то по закону о защите прав потребителей вы вправе в разумный срок отказаться от страхования и потребовать возврата уплаченных за ее оказание сумм, а также возмещения убытков в связи с непредоставлением надлежащей информации об услуге.

Правила «периода охлаждения»

Чтобы избавить заемщиков от недобросовестного поведения банков и страховых кампаний по навязыванию страховок, Центробанк летом 2016 года предусмотрел возможность в течение пяти рабочих дней отказаться от договора страхования и вернуть полностью или частично уплаченную страховую премию. Касалось это правило практически всех популярных видов страхования и эффективно защищало права потребителей банковских и страховых услуг.

Это полезное правило получило название «период охлаждения». Когда гражданину предоставлялось время, чтобы окончательно принять решение о необходимости быть застрахованным. Благодаря «периоду охлаждения» число жалоб в Банк России на навязывание дополнительных услуг при страховании неуклонно снижалось.

Но оказалось, что пяти рабочих дней для граждан было недостаточно, чтобы успеть обратиться в страховую компанию или в банк с заявлением об отказе от договора страхования. И в январе 2018 года в силу вступили изменения, и «период охлаждения» был продлен до 14 календарных дней.

При этом Банк России обязал страховые компании и банки включать в договоры условия о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

Сегодня все договоры потребительского кредита должны содержать условия, по которым заемщик имеет право отказаться от страховки в течение 14 календарных дней. Если в вашем договоре, заключенном после апреля 2018 года, такого условия нет, то банк и страховая компания нарушили ваше право на своевременное получение информации об услуге в наглядной и доступной форме. И, следовательно, их бездействия являются незаконными, и они обязаны возвратить вам страховку, ведь вы были лишены возможности узнать о своем праве в течение 14 дней вернуть платежи.

Правила отказа от страховки

Итак, мы определили, что законодатель защищает заемщиков от недобросовестного поведения банков, и даже если в ваш кредитный договор включено согласие быть застрахованным, то у вас есть 14 календарных дней передумать. Чтобы это сделать, пишите сразу два заявления. Одно – в страховую компанию, ее наименование и местонахождение можно найти в приложениях к кредитному договору (заявление на страхование, заявление о присоединении к программе коллективного страхования, в договоре потребительского кредита и т. д.). Второе такое же по содержанию – в банк. Его реквизиты указаны в вашем кредитном договоре. Отправляйте заявления заказными письмами с уведомлением и описью вложения. Сохраняйте кассовые чеки, которые получите на почте, поскольку по номеру, указанному в чеке, на сайте Почты России можно отследить, когда ваше письмо получено адресатом.

В случае, если в течение месяца вы не получите ни денег, ни ответа, то смело отправляйтесь в суд.

Правила возврата страховки

Как показывает практика, большинство банков и страховых компаний отказываются возвращать страховые суммы и расторгать договоры страхования добровольно на основании одного лишь заявления потребителя. Думаю, что тешат они себя тем, что гражданин не будет обращаться в суд после получения отказа.

Я настоятельно рекомендую обязательно отправляться в суд, где требовать восстановления справедливости. Сегодня сложилась положительная судебная практика, когда в 90% случаях суд оказывается на стороне потребителя-заемщика и обязывает банк или страховую компанию вернуть платежи. Еще и штраф в 50% с возвращенной суммы за нарушение прав потребителей с нерадивых финансовых институтов взыщет в пользу потребителя, а также компенсацию морального вреда.

Так что запомните главное правило, если надумаете возвращать платежи по кредиту за страховку, – у вас есть только 14 дней с момента заключения кредитного договора.

Остались вопросы? Звоните в «Общественную приемную газеты «Шанс», и мы вместе найдем выход! 

8-902-996-88-91, (3902) 23-23-77.