– Я написала заявление в минздрав Хакасии, однако секретарь отказалась его принять, не объяснив причины. Может быть, есть какой-то закон, алгоритм, чтобы оперировать им в таких случаях?

Жительница Абакана

Есть такие акты: приказ от 16.10.2013 минздрава РХ N1120 «Об утверждении порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц в министерство здравоохранения РХ», Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Инструкция по делопроизводству в министерстве здравоохранения РХ.

Согласно указанным актам, все обращения граждан обязательно должны быть приняты и подлежат обязательной регистрации в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело».

Прошедшие регистрацию направляются на рассмотрение министру. Тот определяет исполнителя и дает поручение на рассмотрение. Ответственный исполнитель дает письменный ответ (ответ в форме электронного документа) по существу поставленных в обращении вопросов.

Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Таким образом, ваше заявление обязаны были принять и сообщить вам входящий номер. Также существуют иные способы доставки обращений. Заявления и обращения могут быть направлены почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или в электронном виде на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Попробуйте вновь обратиться в минздрав РХ, уже в отдел кадровой и организационно-правовой работы по телефону: 29-50-52. Или по телефону «горячей линии»: 30-58-11.